VitalMarket
ENSolicită ofertă

Legal

Politica de confidențialitate

Documente redactate în limbaj clar, care descriu cum funcționează acest site și cum vă tratăm datele.

Ultima actualizare:

1. Cine suntem

I.D. Francesca Atelier SRL (nume comercial VitalMarket), CUI RO39363559, nr. de ordine în Registrul Comerțului J40/10333/2020, cu sediul social în Str. Valea Cascadelor nr. 21T, hala 6-7, sector 6, 061512 București, România, este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin site-ul e-vitalmarket.com („Site-ul").

Pentru orice aspect legat de confidențialitate ne puteți contacta prin formularul de contact de pe Site, prin e-mail la office@e-vitalmarket.com, telefonic la +40 726 000 008, pe WhatsApp la același număr sau prin scrisoare la Str. Valea Cascadelor nr. 21T, hala 6-7, sector 6, 061512 București, România. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor; solicitările sunt tratate direct de companie.

2. Ce date prelucrăm

Solicitări de contact și de ofertă. Atunci când folosiți formularul de contact sau formularul de contact al asistentului, prelucrăm datele pe care le introduceți: numele, adresa de email, numărul de telefon, compania (opțional), produsul care vă interesează și mesajul. Este necesară o adresă de email sau un număr de telefon pentru a vă putea răspunde.

Conversațiile cu asistentul. Mesajele pe care le trimiteți Asistentului VitalMarket, răspunsurile acestuia, pagina pe care vă aflați și un identificator de sesiune aleatoriu, păstrat în browser pe durata vizitei. Vă rugăm să nu introduceți în asistent date privind sănătatea sau alte date sensibile; asistentul nu este conceput pentru acest scop.

Date tehnice și de securitate. O formă ireversibilă (hash) a adresei dumneavoastră IP, folosită exclusiv pentru a limita utilizarea abuzivă a formularelor și a asistentului, precum și înregistrarea opțiunii dumneavoastră privind cookie-urile.

Date de măsurare. Doar cu consimțământul dumneavoastră: statistici anonime de utilizare (pagini vizitate, tipul dispozitivului, localizare aproximativă), colectate prin Google Analytics 4 și, dacă este activată, măsurarea reclamelor prin Google Ads și Meta. Vă rugăm să consultați Politica de cookie-uri.

Nu creăm conturi de utilizator, nu procesăm plăți și nu vindem online prin Site.

3. De ce prelucrăm datele și pe ce temei juridic

  • Pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră și a pregăti oferte: demersuri făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor comerciale (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
  • Pentru a opera asistentul și a-i îmbunătăți baza de cunoștințe: interesul nostru legitim de a oferi informații corecte despre produse (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR). Conversațiile sunt revizuite doar pentru a completa lipsurile din documentație.
  • Pentru securitatea Site-ului și prevenirea abuzurilor: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
  • Pentru măsurarea audienței și a reclamelor: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR), pe care îl puteți retrage oricând din „Setări cookie", în subsolul paginii.
  • Pentru respectarea obligațiilor legale, de exemplu cele contabile sau solicitările autorităților (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).

4. Cine primește datele

Folosim persoane împuternicite care acționează pe baza instrucțiunilor noastre, în temeiul unor acorduri de prelucrare a datelor:

  • Cloudflare, Inc.: găzduire, livrarea conținutului, baza de date în care sunt păstrate solicitările și jurnalele asistentului, precum și modelul de inteligență artificială care formulează răspunsurile asistentului (Workers AI). Cloudflare operează o rețea globală; transferurile de date din UE sunt acoperite de EU-US Data Privacy Framework și de clauze contractuale standard.
  • Google Ireland Ltd.: Google Tag Manager, Google Analytics 4 și Google Ads, doar dacă acceptați cookie-urile de analiză sau de marketing.
  • Meta Platforms Ireland Ltd.: Meta Pixel, doar dacă acceptați cookie-urile de marketing.
  • WhatsApp (Meta): doar dacă alegeți să ne contactați prin linkul WhatsApp; se aplică termenii WhatsApp.

Transmitem date autorităților publice doar atunci când legea o cere. Nu vindem niciodată date cu caracter personal.

5. Cât timp le păstrăm

  • Solicitările de contact și de ofertă: 24 de luni de la ultimul schimb de mesaje sau mai mult, dacă un contract ori o obligație legală o impune.
  • Conversațiile cu asistentul: 12 luni.
  • Opțiunea privind cookie-urile: 12 luni, păstrată în browserul dumneavoastră.
  • Adresele IP în formă hash, folosite pentru limitarea solicitărilor: câteva zile.
  • Datele de analiză: pe durata de păstrare setată în Google Analytics (14 luni) și conform politicilor Google și Meta.

6. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces la datele dumneavoastră, dreptul la rectificare și la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul de opoziție, dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. Ne puteți transmite solicitarea prin formularul de contact de pe Site, prin e-mail la office@e-vitalmarket.com, telefonic la +40 726 000 008, pe WhatsApp la același număr sau prin scrisoare la Str. Valea Cascadelor nr. 21T, hala 6-7, sector 6, 061512 București, România; răspundem în cel mult 30 de zile. Puteți depune și o plângere la autoritatea de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, București, anspdcp.ro.

7. Decizii automate și asistentul

Nu luăm decizii cu efecte juridice sau cu efecte similare semnificative exclusiv pe baza unei prelucrări automate. Asistentul este un instrument automat care răspunde pe baza documentației produselor; răspunsurile lui pot conține erori, nu reprezintă sfaturi medicale și nu înlocuiesc consultarea personalului medical calificat.

8. Minori

Site-ul se adresează profesioniștilor și persoanelor adulte. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani. Dacă aveți motive să credeți că un minor ne-a transmis date, vă rugăm să ne contactați; le vom șterge.

9. Securitate

Datele sunt transmise prin HTTPS și stocate pe infrastructura Cloudflare, cu acces restricționat la companie. Formularele și asistentul sunt protejate prin limitarea numărului de solicitări și prin filtrarea roboților.

10. Modificări

Actualizăm această politică atunci când Site-ul sau legislația se schimbă. Data de la începutul documentului indică versiunea curentă. Modificările importante vor fi anunțate pe Site.